Planowanie celów biznesowych z aplikacją Flotman krok po kroku

Podnoszenie jakości obsługi klienta, zmniejszenie szkodowości pojazdów, bezpieczeństwo pracowników mobilnych czy optymalizacja kosztów – to częste cele stawiane przed fleet managerem. W jaki sposób prawidłowo je wyznaczać i kontrolować? Odpowiedzi na to pytanie dostarcza najnowsza wersja aplikacji Flotman.

Aplikacja Flotman: nowa jakość obsługi klientów

W każdej firmie, niezależnie od branży czy świadczonych usług, najważniejszy jest klient. Stąd też troska o nieustanne podnoszenie jakości jego obsługi. Jak wiec ma się za to zadanie zabrać manager zarządzający pracownikami mobilnymi i w jaki sposób wykorzystać do tego urządzenia telematyczne?

Z pomocą w tej kwestii przychodzi aplikacja Flotman. Dzięki szczegółowemu modułowi map, umożliwia ona precyzyjne oznaczanie dowolnej liczby punktów zdefiniowanych. Funkcja ta pozwala nie tylko na swobodne tworzenie i importowanie listy klientów kluczowych dla danego przedsiębiorstwa, ale i wizualne obrazowanie ich na mapie. To, w połączeniu z informacjami o ich adresie czy korelatach geograficznych, pozwala fleet managerowi sprawnie planować pracę pracowników mobilnych: kierowców, serwisantów, czy handlowców z uwzględnieniem potrzeb klientów i firmy.

Dużym ułatwieniem w tym procesie jest także możliwość umieszczania ich w dowolnie wyznaczanych strefach oraz kontrolowania wjazdów bądź też wyjazdów poza ich obręb.

> Sprawdź cennik aplikacji Flotman, zobacz pakiet dla siebie >>

 

Raportowanie wyników i wyciąganie wniosków

Spośród wielu sposobów podnoszenia efektywności w firmie najskuteczniejszym jest analiza podejmowanych działań i wyciąganie z nich wniosków na przyszłość. Zasada ta znajduje pełne odzwierciedlenie także w obszarze obsługi klientów. Skąd pozyskiwać wiedzę o sposobie wywiązywania się kierowców z powierzonych im w tej kwestii obowiązków? Przechodząc do modułu Raporty Classic w aplikacji Flotman, manager zyskuje szczegółową wiedzę na temat zróżnicowanych aspektów pracy kierowców, takich jak np.:

• zestawienie wszystkich przejazdów danego pracownika (z podziałem na służbowe i prywatne),
• informacje o czasie pobytów w punktach zdefiniowanych,
• informacje o ilości odbytych spotkań.

Te wszystkie dane, wygenerowane w postaci przejrzystych raportów (zarówno dla całej floty, jak i poszczególnych kierowców), pozwalają kompleksowo monitorować sposób obsługi klienta, a co za tym idzie – nieustannie podnosić jej poziom.

Bezpieczeństwo – priorytetowy cel każdej firmy zatrudniającej pracowników mobilnych

Zawód kierowcy związany jest ze szczególnym ryzykiem wynikającym ze specyfiki pracy oraz niełatwych warunków w ruchu drogowym. Zmniejszanie niepewności oraz potrzeba zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa kierowców jest punktem wyjścia w każdej firmie, zatrudniającej pracowników mobilnych. W jaki sposób zaplanować oraz wdrożyć realizację tego celu? Nieocenione w tej kwestii okazują się sprawdzone rozwiązania telematyczne.

Dzięki funkcjonalności aplikacji Flotman, wchodząc w moduł Business Intelligence i wybierając jeden z predefiniowanych dashboardów „Pulpit Eco”,  manager otrzymuje pełne behawiorystyczne ujęcie stylu jazdy poszczególnych kierowców, zarówno w formie cyfrowej, jak i graficznej. Umieszczone obok wartości liczbowej strzałki – zielona bądź czerwona – automatycznie wskazują na trend (poprawa, wzrost, spadek itd.).

Pozwala to managerowi w przekrojowy sposób analizować styl jazdy kierowców oraz – w razie konieczności – wdrożyć niezbędne programy szkoleniowe i naprawcze. Stąd natomiast tylko krok do zwiększenia bezpieczeństwa – tak pracowników, jak i całej floty. Moduł BI pozwala  również na samodzielne budowanie dashboardów w oparciu o dane zbierane przez system. Sam manager może zdecydować, jakie dane go interesują i wpływają bezpośrednio na realizację celu lub mu zagrażają.

Zmniejszenie szkodowości pojazdów dzięki rozwiązaniom telematycznym

Powtarzające się przypadki przekroczeń prędkości, zbyt wysokie obroty silnika, gwałtowne przyspieszenia czy hamowania – to czynniki najczęściej odpowiadające za szkodowość pojazdów.

Dlatego też w aplikacji Flotman dane te sa dostępne z wielu miejsc z zależności od potrzeb i predyspozycji fleet managera. Dostęp do danych związanych ze stylem jazdy można mieć poprzez wspomniany wyżej dashboard „Pulpit Eco” oraz poprzez raporty Business Intelligence, które umożliwiają efektywniejszą pracę z danymi (np. Raport „Eco drive” – szczegółowy pozwala m.in. konfigurować, filtrować czy grupować dane zgodnie ze swoimi potrzebami).

Manager zyskuje poza tym wgląd nie tylko w styl jazdy kierowców, ale także w przebieg i stan techniczny pojazdów. Opcja ta pozwala w rozległej perspektywie monitorować realizację założonego celu, jakim jest eco-driving oraz kontrolować, czy jego realizacja nie jest zagrożona. Szybki wgląd w bieżącą aktywność oraz stan techniczny pojazdu dostępny jest natomiast w module Mapy, gdzie można obserwować w czasie rzeczywistym wszystkie zdarzenia składające się na aktywności auta, takie jak: jazda, postój, holowanie parking oraz wszystkie parametry „eco” jazdy kierowcy.

Wiedza ta pozwala w kompleksowy sposób zarządzać stanem technicznym pojazdów oraz zmniejszać ich szkodowość.

Optymalizacja kosztów flotowych z aplikacją Flotman

Optymalizacja kosztów prowadzenia działalności to podstawowy i niezmienny cel każdego przedsiębiorstwa. W jaki sposób efektywnie zaplanować i wdrożyć jego realizację z wykorzystaniem funkcjonalności aplikacji Flotman?

W tym aspekcie nieocenione zasługi leżą również po stronie raportowej. Szczegółowe zestawienie tankowań odnotowanych w komputerze pokładowym pojazdu z tankowaniami zarejestrowanymi na karcie paliwowej pozwalają na uszczelnienie obiegu paliwa w firmie oraz wyeliminowanie wszelkich nadużyć w tym zakresie. Dodatkowo zobrazowanie spalania oraz uwzględnienie jego strony kosztowej – dostępne również w module Raporty Classic – pozwala managerowi objąć nad nimi pełną kontrolę oraz doprowadzić do ich optymalizacji.

Planowanie celów to proces, bez którego nie ma możliwości na zrównoważony i efektywny rozwój firmy. Przystępując do tego zadania, warto skorzystać z pomocy narzędzi, które znacznie usprawnią określanie oraz monitorowanie realizacji właściwych celów.

Chcesz wiedzieć więcej na temat tego, jak aplikacja Flotman pomoże Ci w planowaniu celów biznesowych? Czytaj TUTAJ!